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PG电子APP中国平安“三省工程”：发布“车险三省名片” “三免全包办、服务好快省”定义好车险
2025-09-20 
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旗下平安产险在成都举办平安车险三省名片发布暨车主客户嘉年华活动。基于对客户需求的深度洞察，宣布焕新升级车险三省名片，全新推出三大理赔服务，升级六项用车服务，构建全场景、全流程的客户服务体系，为广大车主提供省心、省时、又省钱的车险服务体验。活动上还启动了平安红绿灯道路安全风险减量行动线上公益项目，携手行业伙伴、公益组织及车主客户，共同构建安全有序的交通环境，让守护不止于车险，更照亮每一程平安路。
平安集团联席首席执行官郭晓涛在致辞中表示，服务无止境，满意无终点。将继续大力推动改革创新，通过科技革新、服务升级助力车险业务持续释放创新动能，为车险客户提供更好的“三省”体验，为车险高质量发展提供更强有力的支撑。
平安产险总经理史良洵，车险部总经理伍云，理赔运营中心作业管理团队总经理裴斌，知名演员、中国平安品牌挚友岳云鹏，脱口秀演员庞博、唐香玉以及平安车险客户等超400人出席活动。
根据公开数据显示，我国道路交通事故成因中驾驶人因素多年来占比超过80%，其中漠视道路交通安全法律法规、不熟悉不遵守路权规则引发事故占比接近50%，提升驾驶人知法守法意识、培养其安全文明驾驶行为势在必行。车险市场已从单一的事故赔付转向全方位服务，用户对高效理赔、全流程守护及个性化权益的需求日益增长。
史良洵在致辞中表示，优质服务不是口号，而是贯穿于细节的每一次倾听、每一次响应、每一次服务。车险三省名片的发布是一个新起点，平安产险将以此为契机，推动车险服务从被动理赔向主动守护转型，引领行业标杆。
伍云详细解读了升级理念与服务内容。三免全包办，涵盖三免信用赔、人伤包办和修车质保服务。面向连续三年未出险的客户推出三免信用赔服务，客户无需等待现场查勘、无需提交事故证明，信用额度内可实现报案即赔，大幅缩短理赔周期。为所有车主提供人伤包办全链条服务，涵盖事故预防、救治和调解，事故伤者在合作医院治疗时，由平安全额垫付医疗费，有助于化解当事人经济压力，减少双方纠纷。修车质保服务则承诺在平安严选的超2万家维修网点，保证修车质量。
服务好快省，即平安产险通过平安好车主APP升级六大用车服务标准，集效率与保障于一体。包括：7×24小时全天候救援，全国县域可达，超时补偿；晚高峰时段代驾优先派单，无人接单补偿；足不出户年检代办、24小时内完成办理，超时补偿；充电好桩不超1公里，跳枪可获补偿；全国主流油站加油8折起，贵于线下价补偿；精选洗车网点提供标准普洗与精洗，洗不干净可免费重洗，为车主提供全天候、全链条的用车支持。
活动上，发布了平安红绿灯道路安全风险减量公益行动升级计划，推动企业主导到全民参与，号召每位车主成为道路安全守护者。裴斌介绍到，该公益计划深度融入平安好车主APP，针对连续两年未出险且安驾分达90分以上或连续3年及以上未出险的车主，平台通过用户安全驾驶行为积累的公益积分，为用户匹配具体项目，并为其生成车主专属公益证书，赋予车主优先享受道路救援、理赔三免服务等定制化服务权益，形成安全驾驶—公益贡献—权益反哺的正向循环。活动现场有车主表示， 每一次遵守交规、规避风险的行为，都可能转化为一盏红绿灯，直接减少事故隐患。这种‘驾驶行为变公益’的模式，让我为乡村道路安全贡献力量，非常有意义。
据悉，2025年4月，发起平安红绿灯道路安全风险减量公益行动，联合中华社会救助基金会，捐赠一批交通设施、升级改造一批农村公路，助推四好农村路建设。目前该项目已覆盖16个省份75个县域，完成251个路段改造，累计捐赠2300多个安全设施，完成198个村的交通安全培训和金融消保宣教。近期，在国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会联合举办的2025年金融教育宣传周启动仪式上，平安红绿灯道路安全风险减量公益行动入选金融业为民办实事暖心服务范例，平安产险为唯一入选的财险公司。
此外，中国平安品牌挚友岳云鹏惊喜亮相活动现场，化身车主嘴替，幽默呈现车主的查勘等待久、撞到人很麻烦等日常痛点，平安产险三免信用赔、人伤包办等服务则直观展示了极简理赔全程托管等核心权益，向客户传递省心承诺。
脱口秀环节，庞博以老司机马路自救指南为题，生动讲述凑热闹撞豪车的赔偿惊吓、事故后说不清位置的慌乱、堵路等待救援的路囧瞬间，精准对比出三免信用赔、人伤包办等服务让车主更省心、更安心。唐香玉则以新手村菜鸟误闯终极马路副本视角，趣味拆解高峰期代驾难、故障定损、维修难等用车痛点，分享本次升级的代驾接单快、人伤包办、修车质保等服务亮点。
平安产险董事长兼CEO龙泉表示，车险三省名片是庄严的承诺，更是沉甸甸的责任。平安产险将始终倾听用户心声，不断突破服务边界，致力于将更全面的保障、更极致的体验，精准送达每一位客户。
中国平安表示， 本次车险三省名片服务升级，是中国平安坚守金融为民理念的创新实践，也是深度参与交通安全治理、守护社会平安的切实行动。未来，中国平安将继续深化三省工程，持续以科技驱动服务革新，不断谱写保险业高质量发展的新篇章。
